富陽電子商務發展途徑探討
2016-02-16 16:36:45
當前，電子商務已經由新興經濟轉為主導經濟，技術經濟轉為商務引領，商業模式加速裂變，進入由城市到鄉村全面普及的階段。富陽積極順應形勢推動電子商務產業發展，工作力度不斷加大，發展氛圍日趨濃厚，發展成果初步顯現，但同時也面臨著不少問題。因此，有必要對區域電子商務發展途徑進行探討分析，以便明晰下一階段推進電商工作的方向。
一、發展現狀
（一）總體發展情況
從單一發展傳統經濟電子商務應用到如今實現一、二、三產全覆蓋的電子商務發展格局，富陽電子商務方興未艾并形成一定的產業規模，成為富陽新一輪經濟發展強有力的引擎。據不完全統計，2014年末全市共有B2B網站1700余家，B2C網店70余家，C2C網店300余家，造紙、球拍等傳統行業建成網上交易平臺。經工商部門登記的具有網上銷售經營范圍的市場主體187家（其中2014年度新設103家）。8家企業納入全省電子商務統計樣本企業。根據阿里研究中心報告，富陽列“2013年中國電子商務發展百佳縣”榜單第41位。支付寶首次公布的2013年度全國網絡消費百強縣（市）名單中，富陽位列榜單第34名，人均網上購物達到80筆以上。
（二）電商應用企業
1、第一產業。
全市共有38家農業龍頭企業開展網上電子商務活動，專業人員180多人，農戶個人從事電子商務的有50多家個人網店。從營銷模式看，企業的運作相對靈活多樣，有自建企業網站、有依托淘寶和阿里巴巴等第三方平臺開展電子商務的，農民網店基本依托淘寶網開展。從主銷產品看，企業銷售自有品牌的農產品，農民網店以銷售服裝、生活用品等非農產品為主。翠雪炒貨、亞林送花粉、天依蜂峰產品、東塢山豆腐皮等銷售規模較大，部分企業以批發供應其他網絡零售商為主。富陽山居農產品專業合作社聯合社抱團30家合作社，統一冠富春山居?品牌開展本地優質農產品網絡銷售。
2、第二產業。
工業企業主要依托阿里巴巴、京東商城、天貓、淘寶等銷售平臺，以及企業自建網站等形式，部分企業建設了較為完善的獨立電子商務平臺，如方圓塑機、華晨塑業、珍琦衛生用品等企業依托阿里巴巴，B2B電子商務應用成績突出；金固股份、張小泉剪刀、富春江集團手機工坊、金富春、富仕絲綢、環宇玩具、合大太陽能等企業都建設了相當完善的企業電子商務平臺。2014年，張小泉、飄飄龍、特維輪三家公司網絡銷售額合計1.4億元，僅“雙十一”一天這三家公司網絡銷售額合計超過1300萬元，成為同類產品網絡營銷的佼佼者。飄飄龍入選杭州市30家電商典型案例企業之一，并列入杭州市電子商務服務標準化試點項目。特維輪“雙十一”售出一萬多條輪胎，輪胎銷量居全國第二，線下020服務網點數量迅速擴大，已達到461家。
3、第三產業。
傳統商貿企業如銀泰百貨富陽店、華辰超市、易訊等嘗試探索移動支付、O2O等電商新模式。家政服務網絡平臺正在加緊籌建當中。富陽消費網、宅樂網、美一天、浙江購得網等一批生活服務型網站紛紛涌現。旅游企業電子商務應用不斷深入，天貓富陽旅游旗艦店2014年10月初步建成，杭州野生動物世界、黃公望隱居地、國際貿易中心大酒店、非遺園等企業網上銷售額明顯增長，其中杭州野生動物世界2014年網絡門票銷售收入超1000萬元。網上文博會6月建成上線，為富陽文創企業集中展示、推廣、在線銷售搭建了全新的平臺。富陽首個移動城市生活門戶——“無線富陽”手機APP客戶端7月初上線，注冊用戶已超過3萬，成為企業、商家展示形象、品牌推廣的舞臺。
（三）電商產業基地
1、運通網城（富陽）電子商務產業園。占地209畝，項目總投資12.7億元，是集電商辦公、電商物流、電商孵化等為一體的集聚式電商產業園區。目前已部分建成，12月下旬舉行了產業園啟用儀式，先期運營的倉儲物流品牌“如意倉”一年來已突破一百萬個包裹。
2、華辰電商園區。占地86目，總投資1億元，正在籌建中，計劃引入生活必需品、運動休閑、玩具玩偶等類別電商業態，配套倉儲物流、專業服務商、創意設計、融資等綜合服務，預計2015年下半年試運營。
3、京東杭州電子商務產業園。2014年12月初項目正式簽約，落戶東洲街道。占地500畝（首期300畝），總投資13億元，集電子商務運營基地、現代化智能物流技術示范基地、京東互聯網產業園、京東區域采購中心等于一體，定位于京東浙江區域總部。預計2015年下半年啟動建設，首期2017年可投入運營。
4、東洲跨境電商保稅物流園區。項目定位于碼頭、監管場站、富陽口岸、跨境貿易電子商務物流港“四位一體”的物流園。已有用地395畝，規劃布置跨境電商綜合物流區（包括郵包、國際快件、物流專線、空運、倉儲配送等）、國際理貨拼箱區（國內倉與海外倉的對接平臺）、國際水運作業區（國際集裝箱內河堆場），預留保稅倉儲作業區。
（四）主要電商平臺
1、智慧產業平臺。依托“一核四園”智慧產業平臺（“一核”指銀湖科創園、“四園”指東洲產業園、金橋工業園、高新技術產業園、高教創業園），規劃招引入駐一批電子商務企業及產業鏈相關企業。
2、綜合電商平臺。以運通網城（富陽）電子商務產業園、京東杭州電子商務產業園、特維輪汽車后服務O2O平臺為重點，打造電商產業集聚高地。其中特維輪汽車后服務O2O平臺集官方商城、400呼叫中心、移動服務端、連鎖門店、天貓店鋪為一體，開拓創新汽車后服務電商市場，逐步布局全國市場，具有很大的成長空間。
3、跨境電商平臺。以浙江點庫跨境電子商務公共平臺為試點，建立提供海外倉服務的跨境電商平臺。會員企業200多家，已建美國、澳大利亞等海外倉，深耕B2B2C跨境電商模式。富陽天趣貿易有限公司公司依托速賣通等跨境電商平臺，跨境業務迅速增長。
4、農村電商平臺。以華辰連鎖超市送貨郎電子商務平臺和易訊電子商務富陽購物網為主體，共同開拓農村電商市場，推動“千萬工程”升級。華辰超市依托電子商務謀劃轉型升級，建成送貨郎網站批發、零售平臺。富陽購物網主要面向富陽本土農村市場，涵蓋了家用電器、美容化妝、服裝鞋帽、食品飲料和地方特產等多類商品，受富陽市農辦委托承建富陽市優質農產品電子商務平臺。2014年兩大平臺合計設立農村電商服務網點60個。富陽電商企業自發探索、開拓農村電子商務市場的模式受到上級部門領導肯定。
（五）電商服務企業。大覺科技、云道軟件、智果科技、巨果科技、金貝電商等一批電商服務企業步入良性發展軌道。大覺科技主要提供企業建站服務，服務企業近千家。云道軟件和智果科技側重于軟件開發，其服務的合大太陽能、宅樂網、非遺園等電商網站發展態勢良好。巨果科技主要提供代運營服務。金貝電商主要側重于跨境營銷推廣的培訓及相關服務。
（六）物流快遞企業。富陽物流快遞企業對網絡銷售提供了有力的支撐，可分為三類：郵政EMS為代表的國有快遞企業；以DHL為代表的，包括FedEx、UPS、TNT等外資快遞；以順豐、申通為代表的，包括中通、圓通、韻達、天天等民營快遞企業。2014年全市郵件（包裹）業務量超過3500萬件。
（七）金融服務支撐。本地金融機構與電子商務企業合作不斷加深，在B2B網商服務和網上信用支付中介平臺、B2C及C2C網商融資服務等領域形成了銀行與電商企業良性循環的局面。例如，富陽農村合作銀行信貸支持本地電子商務相關企業120余家，信貸支持資金超2億元。
（八）網絡基礎支撐。全市所有行政村實現光纖接入，信息網絡全面向農村延伸，消除了“最后一公里”障礙。已建成農村信息化示范村40個，示范鄉鎮(街道)9個。2014年元旦，富陽無線網“i-FuYang”項目正式建成使用，一期開放300個熱點，成為浙江首個縣級市無線覆蓋城市，同時也是杭州五縣（市）首個向公眾免費開放WiFi的城市。
二、電商推進情況
電子商務的發展除了依托市場主體的創新驅動和主動發展，也離不開政府部門的正確引導和有效推動。富陽市委、市政府高度重視、大力推進電子商務產業的發展，各項工作舉措扎實推進。
（一）健全機制，完善電商工作體系。
1、加強組織領導。成立富陽市發展電子商務工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在市商務局。領導小組統一組織、協調和推進全市電子商務應用及發展工作，辦公室具體負責統籌規劃、組織協調、監督檢查等推進工作。各相關部門和鄉鎮（街道）把電商工作擺上重要議事日程，形成了抓電商、干電商、興電商的氛圍。建立了溝通聯系、工作協商和信息交流的協調聯動機制。
2、制定出臺政策。2014年4月下旬，制定出臺《關于進一步加快電子商務發展的實施意見》，明確市財政每年安排不少于500萬元政策資金，專項用于扶持電商企業培育壯大、電商綜合體建設、“電商換市”載體建設、電商人才培訓等方面，推動和支持電子商務發展。同時，通過報紙、網絡、上門送政策等多種渠道，對《實施意見》進行政策解讀和宣傳，擴大政策知曉度。
3、建立考核機制。對各項電商工作任務分解下達，電商工作首次列入富陽市政府專項考核體系，從電商培訓人數、發展電商企業家數、農村電商服務點個數三個方面來進行量化考核，調動鄉鎮（街道）發展電商積極性。
（二）加大培訓，營造電商發展氛圍。
1、開展電商普及培訓。將電商培訓列為重點工作，由領導小組辦公室分解下達年度培訓計劃，農辦、經信局、商務局、市場監管局、運休辦等8個部門根據各自職能，有針對性地開展電商知識普及培訓和電商專業人才培訓。2014年累計舉辦18場各類電商培訓，合計培訓人次達1380人次。
2、舉辦電商創業大賽。2014年5月-7月，市人社局、團委和商務局等6家單位聯合舉辦富陽市首屆電子商務創業大賽暨第七屆青年創業大賽，吸引15個電子商務創業項目參賽，其中9個項目分別獲得1—3萬元不等的創業扶持金獎，同時享受50萬元以內的創業貸款以及全額貼息等優惠政策，幫助優秀青年依托電子商務實現創業夢想。
3、搭建電商宣傳平臺。積極鼓勵企業與個人參與電子商務宣傳普及推廣活動。通過報社、電視臺、廣播、新聞網等各類媒體，廣泛宣傳電商政策、電商動態、培訓信息、電商活動、典型企業發展經驗等內容。
（三）規范引導，服務電商支撐體系。
1、加強網絡交易監管。市場監管部門開展網絡經濟監管，凈化網絡購物環境。摸清網站底數，對16家網絡交易平臺（含各類門戶網站、社交網站）、576家經營性網站、王店開展紅盾網劍專項整治行動，開展網絡商品抽檢活動，全年查處網絡經濟違法案件32件。
2、健全電商統計體系。組織、開展電商典型企業統計試點工作，篩選入庫企業，督促企業落實專人負責電商統計，按要求在全省電商統計系統上報數據，確保上報率達到100%。
三、存在困難與不足
我市電子商務發展已具備了一定產業基礎和網商基礎，但也有明顯短板，主要表現在電子商務服務功能欠強，電子商務產業鏈不夠完整，行業平臺薄弱，高端人才不足，電子商務發展環境有待進一步改善等。
（一）服務資源不足。作為三四線城市，電子商務已經進入到加快發展時期，我們更需要輻射力較長的電子商務服務企業推動，而客觀上我們的平臺服務商、應用服務商目前仍處于相對落后狀態，只能提供網店開設等初級服務。電子商務服務性資源主要集中在一、二線城市，但魚龍混雜，應用企業上當受騙或者投入產出不對等的情況時有發生。
（二）行業平臺薄弱。我市電子商務行業性平臺剛起步，只有2個產業交易平臺，未形成規模效應，還處摸索階段，也幾乎無銷售產值。企業單獨建立電子商務銷售平臺或通過第三方平臺進行產品銷售的較多，對共建平臺開展電子商務響應度不高，尚未形成氣候。
（三）專業人才缺乏。我市從事電子商務的專業人才缺乏，運營推廣、美工設計和數據分析等各個崗位、高中低各個層次的人才，都有不同程度的人才缺口。區域位置對于目前集中于大城市的電子商務人才缺乏吸引力，加之人才培養具有一定的周期，而企業對電子商務人才需求量大，尤其是高端人才供不應求，往往迫使一些電子商務企業因找不到人才或留不住人才而難以為繼，成為企業發展最大的瓶頸。不少企業花大力氣在濱江等人才集聚地開設運營機構，才能吸引需要的人才。
（四）企業意識不到位。企業主動申報電子商務銷售額的意識不強，特別是通過“B2C”和“C2C”銷售模式的企業，出于避稅的考慮，其銷售額數據有所保留，給電子商務統計工作帶來了一定的難度。因擔心稅務部門上門查稅，符合政策享受條件的寧愿放棄申報。
（五）快遞成本高。浙江相對于其他省份，快遞費用并不便宜。桐廬由于是民營快遞之鄉，通過政府推動，快遞企業承諾給予最低的快遞費用。義烏依托小商品市場，物流發達，電商企業可以拿到2.85元全國包郵的價格。富陽發包量靠前的飄飄龍，促銷活動時最低也只能拿到4元全國包郵，富陽其他小的電商企業快遞成本更高。
四、下一步工作舉措建議
建議下一步富陽電商發展主要圍繞 “1234工程”開展工作，即：編制一套電商產業發展規劃，打造“一芯多點”兩級電商產業基地，創設三大電商工作載體，提升四大電商平臺。
具體內容：
（一）進一步謀劃電商發展規劃
圍繞創建省級電子商務示范區目標，啟動編制《富陽區電子商務發展規劃（2015-2020）》。規劃立足于富陽實際，又以參與“全國電子商務中心”、“全球電子商務之都”、“中國跨境電子商務綜合試驗區”等各項規劃建設的思維，高起點謀劃今后一段時期區域電子商務發展的思路、定位和目標，體現前瞻性、實用性、系統性和差異性。
（二）進一步打造電商產業基地
合理引導兩個層級的電商產業基地建設（即全市層級的電商特色小鎮和鄉鎮街道層級的電商產業基地），形成“一芯多點”的布局。
1、爭創特色小鎮
抓住京東電商產業園落戶、運通網城富陽電商產業園啟動的契機，以及東洲跨境保稅物流港、華辰電商園區、華運電子商務、富春山居創意廣場和愛麗芬時尚小鎮等項目的籌劃建設，抓緊配套東洲區域杭千高速沿線基礎設施建設，重點打造配套齊全、適合居住、旅游、創業一體化的東洲“電商方舟”特色小鎮。
2、拓展多點布局
結合區域資源稟賦和市場主體積極性，拓展形成電子商務產業園區（孵化園、樓宇）的多點布局。發揮銀湖創新中心優勢，在發展壯大特維輪網絡科技、易萊克社區服務等項目基礎上，繼續承接招引優質電商項目入駐。引導富春街道、春江街道、鹿山街道、新登鎮、場口鎮、靈橋鎮等區域適時拓展電子商業產業基地。
(三)進一步創設電商工作載體
1、成立電商協會。設立富陽市電子商務協會并指導協會正常開展工作，搭建政府與行業、行業與企業及企業間的溝通平臺，協助政府部門加強對電商行業的管理，為會員企業開展上線輔導、業務培訓、人才引進、企商對接等工作。
2、組建電商公共服務中心。以電商行業協會為依托，采取“市場化運作、政府適當補助”的方式，單獨設立區域電商公共服務中心，落實固定辦公場所，聘請1-2名專業人員，圍繞電子商務企業發展和傳統企業開展電子商務的共性需求提供電商培訓、咨詢等一站式服務，在鄉鎮街道、電商園區等設立電子商務服務聯絡點。
3、爭創省級電商示范區。建立健全電子商務管理機制和產業政策，引導鼓勵企業在電子商務上不斷地探索和創新，推動電子商務在各領域廣泛應用，積極支持電商產業基地、平臺、企業申報各級示范創建項目，形成比較完整的電子商務產業鏈，樹立一定的示范和帶動效應，為創建省級電商示范區積極創造條件。
（四）進一步提升電商平臺建設
1、智慧產業平臺。搶抓撤市設區的重大發展機遇，充分發輝“一核四園”智慧產業大平臺作用，以銀湖、東洲兩大區域為重點，主動承接信息、技術、資金、人才等梯度轉移，引進一批電子商務相關企業，形成多點布局的電商集群。結合“招商引智”、“浙商創業創新”等工作，重點挖掘一批富陽籍電商企業家，創造條件吸引其返鄉發展。做好項目跟蹤服務，重點打造京東杭州電商產業園、運通網城（富陽）電子商務產業園、華辰電商園區、東洲跨境保稅物流港等項目。
2、綜合電商平臺。鼓勵特維輪汽車后服務O2O平臺加快線下服務網點布局、擴展線上服務功能，集聚上下游產業鏈，逐步向汽車后服務第三方平臺發展。支持浙江易萊克網絡科技公司通過互聯網搭建現代社區服務平臺，打造標準化、自動化、透明化的物業服務，圍繞社區基本服務、方便服務及特色服務，為業主提供貼心服務。支持傳化物流“易配貨”物流信息平臺拓展零擔物流服務功能。
3、跨境電商平臺。以 “中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區” 創建為契機，依托東洲碼頭、監管場站、富陽口岸、跨境貿易電子商務物流港“四位一體”物流園項目，積極爭取列入綜合試驗區發展項目之一，拓展浙江點庫跨境電子商務公共平臺服務功能、服務規模，擴展海外倉布局，做大B2B2C模式。
4、農村（社區）電商平臺。進一步完善華辰連鎖超市送貨郎電子商務平臺和易訊電子商務富陽購物網兩家農村（社區）電商平臺網點布局，突破物流配送瓶頸，提高用戶體驗。2015年新建農村（社區）服務網點80個，爭取實現農村電商銷售配送額突破2億元，“農產品進城”反向流通有突破。依托杭州建設全省社區電子商務服務網絡建設試點城市相關建設要求，以郵政管理部門為實施主體，分階段開展便民E郵站建設。
文章來源：商貿運行科 楊鑫
